大部分从业人员认识到,在物价指数急速飞涨的今天,足疗价格的提升已是行业面临的最严峻问题。有的足浴店经过豪华装修后提价,看是天经地义的事情,可是顾客偏不买账。价格提升是装修的加成部分,本可以理解啊!为何顾客反应平平,这就延伸出一个问题:装修的功能化是否体现了顾客的诉求?
由于市场竞争机制的不健全,使得很多店家蠢蠢欲动却又不敢先执牛耳,生怕涨价会使大量顾客流失。单纯提价的动力不足为足疗会所的投资蒙上阴影,要想产业营销突围必须依托营造提供高价值的服务氛围来完成。提升价格与提升价值的博弈首先触及的就是一个词汇:服务感知。而服务的先购买后感知的特性又把决定购买放在了所有业态要素的最前列。注重视觉感知可以决定购买信心,这无疑把打造环境要素凸显出来。很多人一直在困惑,未来的足浴店该是什么样子最合适?
之所以出现顾客对装修不感冒主要原因就在于投资人对顾客诉求的理解和顾客实际诉求产生了差距。我们把它叫做“顾客感知差距模型”。足疗会所豪华装修的定位绝对不是“下里巴人”,普通消费者是难以企及的。既然你针对的是“阳春白雪”的高消费群体,就该好好考虑他们的主题诉求。
功能化是顾客未来的主体诉求
根据对100家足疗会所抽取的样本显示,高端顾客对环境卫生、细节服务体现的舒适性、快捷方便、技师相貌和沟通能力等比较在意。相反对服务手法表现的并不积极,因为很多高端顾客是以请客为主要消费形态的,对环境舒适度的要求较高。由此我们可推断,未来功能化便捷性的服务应该是足浴店装修设计的主流。艺顿装饰小编认为不外乎以下四个方面:
1、卫生条件。未来随着生活质量达大幅度提高,人们对卫生质量的要求绝对不会单纯停留在用酒精消毒这个层面上。房间的温度、湿度、气味、空调、消毒设施、消毒用具、布草、植物、人员的穿着打扮,甚至于置物盒的宣传材料都会被认为是卫生的一部分。人们对卫生条件的理解由狭义逐渐会变成广义。10年前国家并没有对食品安全做出硬性规定,可如今呢?发展使然,不奇怪。
2、网络化。全球都是网络的时代,而目前网络已经在改变人们的生活习惯。足浴店内的网络布置慢慢会成为装修设计的重要内容。电脑尤其是平板将会导入每个房间,顾客可以轻松寻找自己想得到的各种信息,完成商务交流。更重要的是,实现房间内的个性化音乐提供成为现实。音乐疗法未来会兴起,但那是固定的音乐格式。而网络音乐解决了顾客对音乐的个性化诉求,闭上眼睛听自己点播的音乐,网络凸显了便利性和实用性。这也正是4C(顾客、成本、便利、沟通)要素里的关键诉求。
3、舒适性。舒适性最大的体验点就是沙发和灯光、色调。足疗沙发目前以电动为主,顾客可以根据自己的喜好随意调整上下的高度,更延伸至人体工程学高度去阐述。沙发的材质、面料、设计等要素未来还将有很大更新,预测足疗沙发未来更趋向于根据服务项目需要进行方向的多项调整,按键甚至会集成房间内设施控制的功能。目前的灯光设计是分层式主灯、辅灯的搭配。以柔和为主兼顾局部的清晰度,以便完成相应服务功能。代表时尚、简约的软磨天花、透光膜的应用未来会逐渐增多。色调更倾向于简洁明快,色彩的明度会提高,一般不会超过三种色彩的搭配,从视觉上体现温馨柔和,相对舒适一些。
4、私密性和快捷服务的功能化。未来随着人类交流的增多,私密性的诉求会越来越大。私密的尺度已经慢慢不再是不同房间的衡量,在同一房内的私密程度将来也会慢慢受到重视。而且足疗衍生的服务项目中也存在此种诉求。同一房间内的视觉间隔也是私密性的一种。如电动遮蔽帘。很多足疗会所的茶水输送一般都是有专人负责所有房间,存在服务不能及时到位的现象。未来单房间内的快捷服务将由技师全部完成,快捷会使顾客增加满足感。而这种快捷服务中便利性的成分更大,但的确效率会更高。一种革命性的集成服务功能用具会出现在每个房间,我们称之为:集成服务用具。通过特殊尺寸的定制把消毒柜、饮水机、冰柜、鞋柜和其他功能的用具整合在一起,大大提高服务的快捷和便利。技师足不出户就可以为顾客实现附加服务功能。另外从未来工作和生活压力及环境的角度看,房间内氧气线的的布置慢慢成为可能,吸氧未来会成为消费的奢侈品。所以,网线、电源线、电视信号线、电话线、音响线、氧气线的“六线布置”和“集成服务用具”都会成为必不可少的服务配置。
足浴店装修设计重点:
足浴店店的布局划分首先要考虑空间的合理使用率,一般来说因市场的客观条件,店面的场地租金都比较昂贵,可谓寸土寸金,所以从投资方的利益角度着想,首先需要充分考虑足浴店面积的使用率,不能出现空间面积浪费。
在做店面的布局划分时,首先,可以把店内划分为两个区域:静区和动区。静区一般指营业区,主要为顾客服务,宾客到此很大程度上是为了放松神经、静修怡神的需要环境安静舒适。动区一般指非营业区,包括各操作间、待岗室等等,有时候可能会比较嘈杂,这不能影响到客人,所以将动区划置到相对比较偏的区域。
“人性化”设计元素也是足浴店设计中重点考虑的对象,而“人性化”设计又要考虑到两方面:
1、面对顾客:足浴保健类店内功能分区与其他娱乐场所以及大酒店不同,操作间、保健室、卫生间的位置安排一定要考虑到距离问题。比如一家足浴店有一千多平米甚至更大,这样就不能让顾客去洗手间还要走很远的距离,洗手间的位置就要在上下水管道可实施的前提下,一定要安排在整个店相对居中的位置,使各包间距卫生间的位置尽量近。
“人性化”设计还表现在很多细节上,比如:如果客人做足疗按摩时,不管是坐还是躺,都不能有灯光直接打到客人面部尤其是眼睛上,产生眩光会使顾客很不舒适,卫生间洗手台的高低、洗手液摆放位置等细节问题也不容忽视。
2、面对工作人员:主要是技师。女技师比例较大,那么操作间水池的高度如果不当,女技师取水、倒水可能就比较困难,水槽、下水道的设计就要考虑到防止堵塞和检修。而操作间的位置也要避免技师抬着沉重的水桶从操作间到保健室走太长距离。在给客人服务的过程中,按摩幅度有多大,过程中会不会互相碰到,这就要考虑到沙发与墙的距离,以及沙发之间的相互距离。
足浴店装修设计
走中高端品牌路线,则设计高档尊贵的风格,尽显奢华之气,也可以凸显亲切亲民的和蔼风格。但总得来说,无论足浴店所该如何装潢定位,以下四点,供各足浴店装修业主参考。
1、足浴店本身就是放松舒适的事情,是让人放松身心享受生活的地方,足浴店的内部装修,应该从整体效果到一桌一椅一杯一碟都做到轻松惬意;自由自在的休闲娱乐性完美的体现出来,才能赢得更多的消费者。
2、一个会所装修,色调很重要。足浴店会所整体的色调应当一致,不要不同的局域不同的色调,局域之间显得格格不入。但是要敢于创新,大胆运用各种色彩,给顾客留下一个好的第一印象。庸俗的色调会拉低一个会所的档次,而一个会所的色调温暖、优雅,而让人流连忘返。
3、最好能给人视觉冲击力,让顾客眼前一亮,好奇心顿起;自己独到的设计突显个性实为重要,不然,顾客无法印象深刻,难以提高回头客,拉拢熟客。这个根据顾客群定位程度。关顾足浴店的人大多都是高级消费者,所以足浴店会所装修设计一定要上档次,不要装修恶俗。
4、足浴店完毕之后,一个崭新的美容会所基本落成。接下来,则是足浴店内部设计布置细节、内部服务项目水平等细节问题,这些留待日后再给各位朋友一些建议参考。
足浴的历史有数千年,最早的文献记载是晋代《肘后备急方》,至今已有千余年历史。
泡脚是养生的关键,能够清除人体血液垃圾和病变沉渣,起到人体的清洁作用,还能抵抗各种疾病。泡脚对很多疾病的治疗,有很好的辅助作用。人们常说一句话:“富人吃补药,穷人泡泡脚”。可见泡脚的作用很大。
功能效果
脚又被称作人体的第二心脏,这是因为科研已经证明:人的双脚上存在着与各脏腑器官相对应的反射区,和经络分布,当用温水泡脚时,可以刺激这些反射区,促进人体血液循环,调理内分泌系统,增强人体器官机能,取得防病治病的保健效果。同时热刺激会使足部微循环加快,毛孔开放,在这个基础上结合磁疗的磁力线很容易穿透,作用于脚部的重要穴位和脏器投射区,使泡脚治病的效果增加数倍。当然这种二者结合要比单一热水泡脚效果要好的多,随着磁疗的迅速发展,磁疗已被广泛用于医疗领域各科室,对于泡脚的应用,
热水泡脚的好处
(1)促进血液循环。脚自古就有人体的第二心脏之说。从养生理论看,脚离人体的心脏最远,而负担最重,因此,这个地方最容易导致血液循环不好,医学典籍记载:“人之有脚,犹似树之有根,树枯根先竭,人老脚先衰。”尤其是对那些经常感觉手脚冰凉的人,热水泡脚是一个极好的方法。
(2)刺激足部的穴位、反射区和经络。从医学理论来讲,脚上有人体各脏腑器官的反射区和穴位,以及经络,很多人都做过足疗,按摩师点压我们的脚时,会感觉痛疼、酸胀,这种情况基本上可以说明我们相应的反射区脏腑有问题。所以,当我们做完足底按摩后,会感觉浑身轻松。同时,人体脚上有6条主要的经络,包括三条阳经(膀胱经、胃经、胆经)的终止点,和三条阴经(脾经、肝经、肾经)的起始点,都在脚上,因此,热水泡脚也等于刺激了这六条最主要的经络。
(3)对很多疾病的治疗,有很好的辅助作用。人们常说一句话说“富人吃补药,穷人泡泡脚”,可见中药泡脚的作用很大。尤其是现代社会,空调的大量使用,再加上人们普遍爱吃凉的食物,所以体内多寒湿,通过中药泡脚,可以加速体内排寒。
泡脚材料
萝卜熬水泡脚
有脚臭病的人,可用白萝卜半个,切成薄片,放在锅内,然后加适量水,用旺火熬3分钟再用文火熬5分钟,随后倒入盆中,待降温适度后反复洗脚,连洗数次即可除去脚臭。
土霉素泡脚
不少人因脚臭而感到苦恼,经多次实践证明:将土霉素研成末,涂在脚趾缝里,每次用量1--2片,能保证半月左右不再有臭味。
盐姜水泡脚
热水中放适量盐和数片姜,加热数分钟,不烫时洗脚,并搓洗数分钟,不仅除脚臭,脚还感到轻松,可消除疲劳。
基本原理
用热水泡脚时,我们会发现脚上的血管会扩张,脚表皮变红,这是因为热水泡脚时加速了脚部血流循环,使更多的血液流向下肢的末梢血管,并使大脑血流量相对减少,使人产生困倦感。
同时由于脚掌上无数神经末梢与大脑紧密相连,热水泡脚时对脚部末梢神经的温热刺激作用,可对大脑皮质产生抑制作用,使人感到脑部舒适轻松,从而加快入眠,使睡眠加深。